EY Academy of Business

Asertywna postawa w relacjach z klientami

W wielu aspektach rozmowy sprzedażowej warto zwrócić uwagę na własne umiejętności budowania relacji poprzez zachowania asertywne.

Asertywna postawa pomoże Ci:

Zbudować i egzekwować kontrakt oparty na współpracy z klientem.

Partnersko przeciwstawiać się niechcianym zachowaniom klientów.

Efektywnie przekonywać do innego zdania i poglądów .

Program szkolenia:

Asertywne prezentowanie opinii.

Schemat wyrażania opinii oraz udzielenia informacji zwrotnej.

Jak reagować na krytykę ze strony klienta?

Sprawdzone zwroty w sytuacji odmiennych poglądów

Asertywność w wyrażaniu prośby i odmowy.

Po zakupie nagrania otrzymasz dostęp do wideo oraz materiały w pdf.
Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.

Punkty CPD, CPU, PDU? Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs upomnij się w swojej organizacji (ACCA, IIA, PMI) o punkty edukacyjne.

Potrzebujesz przećwiczyć właśnie zdobytą wiedzę? Potrzebujesz interakcji, ćwiczeń? Wybierz nasze warsztaty:

Akademia Sprzedaży

Czy wiesz, że 91% klientów twierdzi, że referencje są dla nich ważne. Mimo to tylko 11% handlowców prosi o wystawienie referencji? (Źródło: Dale Carnegie)

Czy wiesz, że 80% transakcji wymaga 5 kolejnych kontaktów po pierwszym spotkaniu, a 44% sprzedawców podejmuje tylko jedną próbę po pierwszym spotkaniu? (Źródło: The Marketing Donut)

Akademia Negocjacji

Negocjacje to czynność, która dotyczy nas wszystkich. Negocjujemy w życiu społecznym, rodzinnym i zawodowym. Negocjacje to dla niektórych codzienna praktyka, inni negocjują sporadycznie.

Ustalenia podjęte w czasie negocjacji umożliwiają nam wyznaczanie celów i determinują możliwości ich realizacji. Sprawne negocjowanie ma często bezpośredni wpływ na poziom standardu i jakości naszego życia.

 

Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs, zapisując się na program z Akademii Sprzedaży lub Akademii Negocjacji, otrzymasz rabat 10%.

Kontakt

Zuzanna Stępień

Koordynator szkoleń z obszaru sprzedaży, negocjacji, wystąpień publicznych oraz szkoleń dla trenerów i prawników.

Telefon: +48 510 201 314

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Tylko zalogowani klienci, którzy kupili ten produkt mogą napisać opinię.

Zamów

Cena
250,00  307,50  brutto

Dostęp na (miesiące): 12

Trener: Maciej Borejko

Liczba dostępów

Masz pytanie przed zakupem?

Wyślij wiadomość,
a odpowiemy na Twoje pytania.

Formularz kontaktowy

Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą.

Moje dane

Oświadczenia i zgody

W celu otrzymania szczegółowych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Spółki z Grupy EY zachęcamy do zapoznania się z Polityką prywatności.

*Pola obowiązkowe