Opis
W wielu aspektach rozmowy sprzedażowej warto zwrócić uwagę na własne umiejętności budowania relacji poprzez zachowania asertywne.
Asertywna postawa pomoże Ci:
- Zbudować i egzekwować kontrakt oparty na współpracy z klientem
- Partnersko przeciwstawiać się niechcianym zachowaniom klientów
- Efektywnie przekonywać do innego zdania i poglądów
W programie
- Asertywne prezentowanie opinii
- Schemat wyrażania opinii oraz udzielenia informacji zwrotnej
- Jak reagować na krytykę ze strony klienta?
- Sprawdzone zwroty w sytuacji odmiennych poglądów
- Asertywność w wyrażaniu prośby i odmowy
Po zakupie nagrania otrzymasz dostęp do wideo oraz materiały w pdf.
Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.
Punkty CPD, CPU, PDU?
Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs upomnij się w swojej organizacji (ACCA, IIA, PMI) o punkty edukacyjne.
Potrzebujesz przećwiczyć właśnie zdobytą wiedzę? Potrzebujesz interakcji, ćwiczeń? Wybierz nasze warsztaty:
Czy wiesz, że 91% klientów twierdzi, że referencje są dla nich ważne. Mimo to tylko 11% handlowców prosi o wystawienie referencji? (Źródło: Dale Carnegie)
Czy wiesz, że 80% transakcji wymaga 5 kolejnych kontaktów po pierwszym spotkaniu, a 44% sprzedawców podejmuje tylko jedną próbę po pierwszym spotkaniu? (Źródło: The Marketing Donut)
Negocjacje to czynność, która dotyczy nas wszystkich. Negocjujemy w życiu społecznym, rodzinnym i zawodowym. Negocjacje to dla niektórych codzienna praktyka, inni negocjują sporadycznie.
Ustalenia podjęte w czasie negocjacji umożliwiają nam wyznaczanie celów i determinują możliwości ich realizacji. Sprawne negocjowanie ma często bezpośredni wpływ na poziom standardu i jakości naszego życia.
Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs, zapisując się na program z Akademii Sprzedaży lub Akademii Negocjacji, otrzymasz rabat 10%.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z:
Sylwia Kacprzak | tel. +48 508 018 327 | sylwia.kacprzak@pl.ey.com
