Badanie potrzeb u klienta

250,00  plus VAT

Opis

Celem tego modułu szkolenia jest zdobycie świadomości jak osiągnąć jasne, pełne i wzajemne zrozumienie potrzeb klienta. 

W programie 

  • Analiza potrzeb – dwa najważniejsze obszary
  • Rodzaje pytań, które trzeba zadać w rozmowie z klientem
  • Prowadzenie dialogu oraz aktywne słuchanie – reakcja na potrzeby klienta
  • Umiejętność sprawdzania akceptacji klienta

 

Po zakupie nagrania otrzymasz dostęp do wideo oraz materiały w pdf.

Po zrealizowaniu szkolenia otrzymasz certyfikat.

 

Punkty CPD, CPU, PDU?
Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs upomnij się w swojej organizacji (ACCA, IIA, PMI) o punkty edukacyjne.

 

Potrzebujesz przećwiczyć właśnie zdobytą wiedzę? Potrzebujesz interakcji, ćwiczeń? Wybierz nasze warsztaty:

Akademia Sprzedaży

Czy wiesz, że 91% klientów twierdzi, że referencje są dla nich ważne. Mimo to tylko 11% handlowców prosi o wystawienie referencji? (Źródło: Dale Carnegie)

Czy wiesz, że 80% transakcji wymaga 5 kolejnych kontaktów po pierwszym spotkaniu, a 44% sprzedawców podejmuje tylko jedną próbę po pierwszym spotkaniu? (Źródło: The Marketing Donut)

Akademia Negocjacji

Negocjacje to czynność, która dotyczy nas wszystkich. Negocjujemy w życiu społecznym, rodzinnym i zawodowym. Negocjacje to dla niektórych codzienna praktyka, inni negocjują sporadycznie.

Ustalenia podjęte w czasie negocjacji umożliwiają nam wyznaczanie celów i determinują możliwości ich realizacji. Sprawne negocjowanie ma często bezpośredni wpływ na poziom standardu i jakości naszego życia.

 

Na podstawie certyfikatu za ten e-kurs, zapisując się na program z Akademii Sprzedaży lub Akademii Negocjacji, otrzymasz rabat 10%.

 

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z:

Zuzanna Stępień | tel. +48 510 201 314 | Zuzanna.Stepien@pl.ey.com